Política de Devolución

Cambios y Devoluciones: Condiciones Generales

• Todos los productos comprados en nuestra página de venta online podrán ser cambiadas dentro de los 5 días corridos de recibido el producto. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.
  (Para ello deberás entregar el producto, sin usar y con todas sus etiquetas y packaging original).
• Los productos no podrán estar lavados ni usados, ni tener olores ni manchas, ni marcas, ni alteraciones hechas por el cliente.
• La devolución del dinero o cambio de producto solo se realizará siempre y cuando el producto esté fallado. En caso de devolución de dinero, el mismo se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72hs hábiles aproximadamente, una vez que tengamos el producto nuevamente en nuestro poder.
• Quedan exceptuados los productos de la categoría LIQUIDACION los cuales no pueden ser cambiados ni devueltos.
• En caso de que ORTHOPIE haya enviado la orden de forma correcta y el cliente no realizara el retiro del punto de correo seleccionado, al volver el paquete a origen NO se reintegrarán los costos de envío abonados, pues no representa falla alguna de la empresa o del servicio postal, sino que es entera responsabilidad del cliente.

Cambios y Devoluciones por Correo:    
Los productos sólo serán aceptados si son devueltos según las Condiciones Generales de Cambios y Devoluciones.

Cambios en general    
1. Enviar un e-mail a [email protected] - Asunto: (número de pedido) - CAMBIO y detallar por qué producto, medida o color se desea cambiar.
2. Una vez recibida la solicitud de cambio nos pondremos en contacto para confirmar la misma y poder coordinar el envío.

Tanto el envío del producto al punto de origen como el envío del nuevo producto estarán a cargo del cliente.

Cambio por fallas        
1. Enviar un e-mail a [email protected] - Asunto: (número de pedido) - FALLA y explicar en el mail cuál es el problema del producto y adjuntar fotos.
2. Dentro de los 3 días se enviará la respuesta sobre el reclamo. 
3. Cuando le enviemos la confirmación del cambio. Nos pondremos en contacto para coordinar el envío del mismo. En el caso de no contar con el mismo producto procedemos al cambio por otro artículo del mismo precio o al rembolso del dinero. El envío estará a cargo de la empresa. Siempre y cuando la falla sea del producto y no del cliente.

Devoluciones

1. Enviar un e-mail a [email protected] - Asunto: (número de pedido) - DEVOLUCION.
2. Una vez recibida la solicitud de devolución nos pondremos en contacto para confirmar la misma y poder coordinar el envío.

El envío del producto estará a cargo del cliente.

IMPORTANTE: En el caso que el producto devuelto no se encuadre en los criterios arriba descriptos, Orthopie tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.  Por lo que se reenviara el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.​

TODAS LAS INQUIETUDES O RECLAMOS CON RESPECTO A DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DEBERAN SER POR E-MAIL A [email protected] – NO SE TOMARÁN RECLAMOS POR REDES SOCIALES.